Aviso de Privacidad para el proceso de evaluación y solicitud
Corporación Favorita C.A. y Servimax Servicios Globales S.A.
En Corporación Favorita C.A. (“Corporación Favorita”) y su filial Servimax Servicios Globales S.A. nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. Por eso, antes de que usted continúe con el proceso de preevaluación y solicitud, queremos explicarle de forma clara cómo utilizaremos su información personal.
Este programa corresponde a una facilidad comercial ofrecida para la compra de productos comercializados por Corporación Favorita bajo determinadas condiciones y plazos. No se trata de un crédito otorgado por una institución financiera, ni implica que Corporación Favorita actúe como entidad financiera. Sin embargo, para determinar si una persona interesada cumple con las políticas internas de elegibilidad y evaluación aplicables al programa, es necesario solicitar, consultar, validar y tratar cierta información personal.
1Responsable del tratamiento
A continuación, los datos de Corporación Favorita en calidad de responsable del tratamiento:
2¿Para qué utilizaremos sus datos personales?
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestionar su preevaluación como interesado en acceder al programa de compra de productos bajo ciertos plazos.
Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones precontractuales y/o contractuales.
Consultar y validar información en fuentes públicas disponibles, incluyendo, de ser aplicable, Registro Civil u otras bases públicas habilitadas y la exactitud de la información proporcionada.
Base de legalidad: Consentimiento, Cumplimiento de obligaciones precontractuales y/o contractuales.
Consultar, validar y analizar información relacionada con su comportamiento, historial o perfil crediticio, en fuentes legalmente habilitadas, cuando usted lo autorice.
Base de legalidad: Consentimiento, Cumplimiento de obligaciones precontractuales y/o contractuales.
Evaluar si usted cumple con las políticas internas de elegibilidad, aprobación y gestión del programa.
Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones precontractuales y/o contractuales.
Gestionar la aprobación o negativa de su solicitud.
Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones precontractuales y/o contractuales.
Comunicarle el resultado de la preevaluación o solicitud.
Base de legalidad: Interés legítimo, Cumplimiento de obligaciones precontractuales y/o contractuales.
Gestionar, documentar y ejecutar la relación comercial, en caso de que su solicitud sea aprobada.
Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Cumplimiento de obligaciones precontractuales y/o contractuales.
Gestionar, de ser aplicable, las autorizaciones, documentos (solicitud, convenio, pagaré), firma electrónica u otros mecanismos necesarios para formalizar la operación.
Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Cumplimiento de obligaciones precontractuales y/o contractuales.
Para prestar, personalizar, comprender, diagnosticar, resolver, evaluar, desarrollar y solucionar todo lo relacionado con las apps y/o sitios web de Corporación Favorita.
Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales.
Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.
Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, misión realizada en interés público, orden judicial.
Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales; cumplimiento de obligaciones contractuales.
Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
Base de legalidad: Interés legítimo.
Para realizar inspecciones, detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales y/o precontractuales; Cumplimiento de obligaciones legales; Interés legítimo.
Atender solicitudes, consultas, reclamos, ejercicios de derechos, o requerimientos relacionados con el programa.
Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales y/o precontractuales; Cumplimiento de obligaciones legales.
Recopilar y tratar datos biométricos mediante una prueba de vida, con la finalidad de verificar la identidad del titular y gestionar la emisión de su firma electrónica.
Base de legalidad: Consentimiento.
Contactar a las referencias proporcionadas por el titular para verificar la información declarada, siendo responsabilidad exclusiva del titular haber informado a dichas personas sobre la entrega de sus datos y contar con la autorización correspondiente.
Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales y/o precontractuales.
Corporación Favorita no utilizará sus datos personales para finalidades incompatibles con las informadas en este aviso. En caso de que Corporación Favorita requiera utilizar sus datos para una finalidad distinta o adicional que no sea compatible con este proceso, le informará previamente y, cuando corresponda, solicitará su autorización.
Dentro del proceso de preevaluación y solicitud, Corporación Favorita podrá revisar la información proporcionada por el interesado y contrastarla con la información disponible en fuentes legalmente habilitadas, con la finalidad de verificar su identidad, validar la exactitud de los datos entregados y confirmar si se cumplen las condiciones y políticas aplicables al programa.
Esta revisión podrá incluir, entre otros aspectos, la información proporcionada directamente por usted, información consultada en fuentes públicas, información crediticia autorizada, validaciones de identidad, controles de prevención de fraude y demás elementos necesarios para analizar adecuadamente la solicitud.
La evaluación será realizada conforme a los procedimientos internos de Corporación Favorita y no implicará, por sí sola, la adopción de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas o elaboración de perfiles. En caso de que Corporación Favorita llegare a implementar herramientas de este tipo, informará al titular conforme a la normativa aplicable.
3¿Qué datos personales podremos tratar?
Para este proceso, Corporación Favorita podrá tratar, según corresponda, las siguientes categorías de datos las cuales se almacenan en una base de datos propia:
Datos de identificación, como nombres, apellidos, número de cédula o documento de identidad.
Datos de contacto, como número de teléfono, correo electrónico y dirección.
Información obtenida de fuentes públicas legalmente disponibles.
Información relacionada con su comportamiento, historial o perfil crediticio, cuando usted lo autorice.
Información relacionada con su capacidad de pago para la asignación de un cupo.
Datos transaccionales, de facturación o relacionados con la compra de productos, en caso de que su solicitud sea aprobada.
Datos vinculados con la generación, validación o uso de firma electrónica, cuando sea aplicable. En este caso se podrán tratar datos sensibles para lo cual será necesario su consentimiento expreso.
La entrega de sus datos personales es necesaria para poder evaluar su solicitud y determinar si cumple con las políticas internas del programa. Si usted decide no proporcionar la información requerida, no autoriza las validaciones necesarias o solicita que no se realicen determinados tratamientos indispensables para el proceso, Corporación Favorita podría no estar en capacidad de continuar con la preevaluación, aprobar la solicitud o permitirle acceder al programa.
La información que usted entregue debe ser verdadera, completa, exacta y actualizada. Si proporciona datos incorrectos, incompletos, desactualizados o inexactos, esto podría afectar la evaluación de su solicitud, generar demoras, impedir la aprobación del proceso, ocasionar una decisión basada en información equivocada o impedir la correcta ejecución del programa. Usted podrá solicitar la actualización, rectificación o corrección de sus datos a través de los canales indicados en este aviso.
4Origen de los datos personales
Por regla general, los datos personales utilizados en este proceso son obtenidos directamente del titular, por lo que Corporación Favorita presumirá que la información proporcionada corresponde al titular de los datos y ha sido entregada por este de manera directa, libre y voluntaria. No obstante, en caso de que el proceso sea realizado por una persona distinta al titular, se entenderá que dicho tercero declara contar con la autorización suficiente para actuar en nombre y representación del titular, proporcionar su información personal, aceptar las condiciones aplicables y, de ser el caso, obligarse o contraer obligaciones en su nombre dentro del proceso correspondiente.
De igual forma la información provista podrá ser complementada por:
Fuentes públicas legalmente disponibles, incluyendo, de ser aplicable, Registro Civil, registros públicos u otras bases públicas habilitadas.
Burós de información crediticia, entidades públicas o privadas, o fuentes legalmente habilitadas para validar comportamiento, historial o perfil crediticio, siempre que corresponda y usted haya otorgado la autorización respectiva.
Proveedores autorizados que participen en la validación de identidad, gestión de firma electrónica, procesamiento tecnológico o soporte operativo del proceso.
5Transferencias y comunicaciones de datos
Para la gestión de este proceso, además de Corporación Favorita, participa una compañía de su grupo económico en calidad de encargada del tratamiento Servimax-Servicios-Globales S.A., para apoyar en actividades relacionadas con la evaluación, aprobación, ejecución, administración, soporte operativo, tecnológico o documental del programa.
A más de lo mencionado, sus datos personales podrán ser comunicados o transferidos, cuando corresponda, a las siguientes categorías de destinatarios:
Proveedores tecnológicos que apoyen en la gestión de la plataforma o sistemas utilizados.
Proveedores autorizados para la emisión o gestión de firma electrónica, firma electrónica avanzada, validación de identidad, generación de evidencias electrónicas y sellado de tiempo, cuando sea aplicable.
En este caso, UANATACA ECUADOR S.A., participa en calidad de Entidad de Certificación de Información y Servicios Relacionados y/o proveedor tecnológico autorizado. Motivo por el cual, podrá tratar los datos personales necesarios para cumplir con dichas finalidades. El uso del servicio implica la aceptación de los Términos y Condiciones de UANATACA ECUADOR S.A., disponibles en: https://www.uanataca.ec/enlaces-interes/terminos-y-condiciones
Burós de información crediticia, entidades públicas o privadas, o fuentes legalmente habilitadas, cuando corresponda y exista autorización.
Proveedores de servicios de validación de identidad, autenticación, prevención de fraude o soporte operativo.
Autoridades públicas, administrativas, judiciales, tributarias o de control, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos personales, Corporación Favorita procurará que estas cuenten con garantías adecuadas de protección, conforme a la normativa aplicable, tales como contratos, cláusulas de protección de datos, medidas de seguridad u otros mecanismos legalmente permitidos.
6Tiempo de conservación
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas en este aviso, incluyendo la preevaluación, análisis, aprobación o negativa de la solicitud, ejecución del programa, atención de reclamos y cumplimiento de obligaciones legales.
En caso de que la solicitud no sea aprobada o usted no continúe con el proceso, Corporación Favorita conservará la información por el plazo necesario para respaldar la gestión realizada, atender eventuales consultas o reclamos y cumplir obligaciones legales aplicables.
Cuando existan obligaciones tributarias, contables, contractuales, regulatorias o legales de conservación, cierta información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Una vez cumplidas las finalidades y los plazos de conservación correspondientes, Corporación Favorita procederá con la eliminación, bloqueo, anonimización o tratamiento que corresponda conforme a sus políticas internas y la normativa aplicable.
Adicional a ello, se le informa que Corporación Favorita ha adoptado medidas razonables de seguridad, confidencialidad y control para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
7Sus derechos sobre sus datos personales
La normativa de protección de datos personales otorga derechos a los titulares para lo cual, garantizamos canales para ejercer tales derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa, los derechos son:
Derecho a la información
ser informado sobre los datos personales suyos de los que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la normativa de protección de datos personales.
Derecho de acceso
conocer y a obtener, gratuitamente, de Corporación Favorita acceso a todos sus datos personales.
Derecho de rectificación y actualización
rectificar y actualizar cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Por regla general, Corporación Favorita recopila los datos personales directamente de usted y excepcionalmente de terceros en cuyo caso se presumen autorizados, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos no es responsabilidad de Corporación Favorita la exactitud o actualización de dichos datos.
Derecho de eliminación
supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
Derecho a la oposición
oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o en los demás casos detallados en la normativa de protección de datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos
solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
Derecho a la suspensión del tratamiento
solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la normativa de protección de datos personales.
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas
sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa de protección de datos personales, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.
Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con Corporación Favorita utilizando el Formulario de Ejercicio de Derechos sobre Datos Personales, el cual se encuentra disponible en los sitios web de Corporación Favorita y deberá ser completado siguiendo las instrucciones allí establecidas. En caso de ser necesario, lo contactaremos para validar su identidad y/o aclarar su solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. En caso de no poder completarse el proceso antes mencionado el trámite queda suspendido hasta que se subsane. Caso contrario Corporación Favorita dará una respuesta conforme los plazos legales.
Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.